|
Het gebruiken van een telefoonservice, het klinkt als iets voor de grotere bedrijven maar niets is minder waar. Ook kleine of kleinere bedrijven kunnen een hoop profijt halen uit het inhuren van een antwoordservice. Grote of grotere bedrijven hebben vaak ook meer middelen om de telefoon aan te pakken. Ze hebben meer mensen in dienst om dit te kunnen doen, of ze hebben zelf een callcenter in huis om gelijk alle inkomende telefoontjes te kunnen beantwoorden. De kleinere ondernemers hebben deze mogelijkheden niet in huis, maar krijgen wellicht wel net zoveel inkomende telefoon binnen. Ook vandaag de dag is het nog steeds zeer belangrijk om de telefoon altijd netjes en correct te beantwoorden. Zeker nog niet alle communicatie verloopt via de digitale snelweg van e-mail of sociale media, er zijn minstens nog zoveel mensen die liever de telefoon oppakken. In ieder geval is bellen natuurlijk ook een manier om snel antwoord te krijgen op je vragen, maar er zijn ook nog steeds veel mensen die geen beschikking hebben over een internetverbinding. Mede om die redenen is het dus belangrijk om altijd te zorgen voor een goede telefonische bereikbaarheid. Een telefoonservice kan hierbij uitkomst bieden. Jij hoeft dan niet zelf altijd zorg te dragen voor het aanpakken van de telefoon en je hoeft ook niet uit je personeelsbestand ervoor vrij te maken. Het is natuurlijk ook een stuk gunstiger dan apart iemand ervoor moeten aannemen. Iedereen weet waarschijnlijk wel dat personele kosten altijd een grote kostenpost zijn voor bedrijven, dus in dat inzicht is het zeker goedkoper om iemand van een externe partij in te huren. Dat is zeer voordelig, omdat je dan alleen maar betaalt wat je ook echt afneemt. Er wordt een vast bedrag gerekend voor een afgehandeld gesprek en zo weet je natuurlijk ook beter waar je aan toe bent. |
| http://www.zoanders.nl |
Veelgestelde vragen
Wat is een telefoonservice en voor wie is het geschikt?▼
Een telefoonservice is een externe dienst die inkomende telefoontjes voor uw bedrijf beantwoordt. Dit is vooral voordelig voor kleine en middelgrote bedrijven die niet genoeg personeel hebben om alle gesprekken zelf af te handelen.
Waarom is telefonische bereikbaarheid nog steeds belangrijk?▼
Veel klanten geven nog steeds de voorkeur aan bellen boven e-mail of sociale media. Bovendien hebben niet alle mensen beschikking over internet. Goede telefonische bereikbaarheid zorgt voor snelle antwoorden op vragen.
Hoeveel kost het om een telefoonservice in te schakelen?▼
U betaalt een vast bedrag per afgehandeld gesprek. Dit is veel goedkoper dan een fulltime medewerker aannemen, omdat u alleen betaalt wat u werkelijk afneemt.
Kan ik zelf personeel vrijmaken voor telefoondiensten?▼
Met een externe telefoonservice hoeft u geen personeelsleden in te zetten voor telefoonbeheer. Dit bespaart tijd en middelen, zodat uw team zich kan concentreren op kernactiviteiten.
Wat zijn de voordelen van uitbesteding van telefoonservice?▼
U hebt lagere personeelskosten, betere bereikbaarheid voor klanten, flexibiliteit zonder vaste verplichtingen, en duidelijke kostenbeheersing met vaste tarieven per gesprek.
